Criar templates de mensagens
Crie e gerencie templates reutilizáveis para suas mensagens do WhatsApp
Criar templates de mensagens
Templates permitem criar mensagens pré-configuradas que podem ser reutilizadas, economizando tempo e garantindo padronização.
O que são templates
Templates são modelos de mensagens que você pode criar uma vez e usar várias vezes. Eles suportam variáveis dinâmicas para personalização.
Como criar um template
1. Acesse a biblioteca de templates
No menu lateral, vá em Automações > Templates.
2. Crie um novo template
Clique em Novo template e preencha as informações:
- Nome: Identificação interna do template
- Categoria: Tipo de mensagem (lembrete, confirmação, etc.)
- Idioma: pt-BR ou en
3. Escreva a mensagem
Crie o texto da mensagem usando variáveis quando necessário.
Exemplo:
Olá {nome}! 👋
Confirmamos seu agendamento:
📅 Data: {data}
🕐 Horário: {hora}
📍 Local: {endereco}
Nos vemos em breve!
4. Visualize o resultado
Use a prévia para ver como a mensagem ficará com dados reais.
5. Salve o template
Após revisar, clique em Salvar template.
Variáveis disponíveis
Você pode usar as seguintes variáveis nos seus templates:
Informações do contato
{nome}- Nome completo{primeiroNome}- Primeiro nome{telefone}- Número de telefone{email}- E-mail
Informações do agendamento
{data}- Data formatada (dd/mm/yyyy){hora}- Horário (HH:mm){servico}- Nome do serviço{profissional}- Nome do profissional{duracao}- Duração em minutos{valor}- Valor do serviço
Informações da empresa
{empresa}- Nome da empresa{endereco}- Endereço completo{telefoneEmpresa}- Telefone da empresa{site}- Site da empresa
Usando emojis
Emojis tornam as mensagens mais amigáveis e chamam atenção. Use com moderação:
- 📅 Para datas
- 🕐 Para horários
- 📍 Para locais
- ✅ Para confirmações
- ⚠️ Para avisos importantes
Templates prontos
O Planeasy oferece alguns templates prontos que você pode usar:
Confirmação de agendamento
✅ Agendamento confirmado!
Olá {nome}, seu agendamento está confirmado para {data} às {hora}.
Local: {endereco}
Profissional: {profissional}
Até breve! 😊
Lembrete 24h antes
🔔 Lembrete de agendamento
Olá {nome}!
Lembramos que você tem um agendamento amanhã:
📅 {data} às {hora}
📍 {endereco}
Nos vemos em breve!
Cancelamento
❌ Agendamento cancelado
Olá {nome}, informamos que seu agendamento para {data} às {hora} foi cancelado.
Para reagendar, entre em contato conosco.
Gerenciando templates
Editar um template
- Encontre o template na lista
- Clique em Editar
- Faça as alterações necessárias
- Salve as mudanças
Duplicar um template
Para criar variações de um template existente:
- Clique em Duplicar
- Edite o nome e o conteúdo
- Salve como novo template
Arquivar templates
Templates que não são mais usados podem ser arquivados:
- Clique em Arquivar
- O template será movido para a aba Arquivados
- Você pode restaurá-lo a qualquer momento
Dicas para criar bons templates
- Seja conciso: Mensagens curtas são mais lidas
- Use tom amigável: Emojis e linguagem casual funcionam bem no WhatsApp
- Teste antes de usar: Envie para você mesmo para verificar
- Revise periodicamente: Atualize templates desatualizados
Precisa de ajuda?
Entre em contato com nosso suporte através do e-mail suporte@planeasy.com.br.
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