Gerenciar créditos de SMS

Aprenda a comprar, monitorar e gerenciar seus créditos de SMS no Planeasy.

Como funcionam os créditos

Cada SMS enviado consome 1 crédito da sua conta. Os créditos nunca expiram e podem ser usados a qualquer momento.

Tarifação

• SMS nacional: 1 crédito por mensagem
• SMS com caracteres especiais: 1 crédito (limitado a 70 caracteres)
• SMS longo (mais de 160 caracteres): 2 créditos

Comprando créditos

Pacotes disponíveis

Oferecemos diferentes pacotes de créditos:

| Pacote | Créditos | Valor | Economia | |--------|----------|-------|----------| | Básico | 100 | R$ 20,00 | - | | Pro | 500 | R$ 90,00 | 10% | | Premium | 1.000 | R$ 150,00 | 25% | | Empresarial | 5.000 | R$ 600,00 | 40% |

Como comprar

1. Acesse Financeiro > Créditos SMS
2. Clique em Comprar créditos
3. Selecione o pacote desejado
4. Escolha a forma de pagamento:
   • Cartão de crédito (aprovação instantânea)
   • PIX (aprovação em até 2 horas)
   • Boleto (aprovação em até 2 dias úteis)
5. Confirme a compra

Pagamento recorrente

Você pode configurar recarga automática:

1. Ative a opção Recarga automática
2. Defina o limite mínimo (ex: quando atingir 50 créditos)
3. Escolha o pacote para recarga
4. Os créditos serão adicionados automaticamente

Monitorando o uso

Saldo atual

Visualize seu saldo de créditos a qualquer momento:

• No menu superior (ícone de SMS)
• Em Financeiro > Créditos SMS
• No dashboard principal

Histórico de uso

Acompanhe todos os envios:

1. Acesse Financeiro > Créditos SMS > Histórico
2. Veja informações de cada envio:
   • Data e hora
   • Destinatário
   • Status (entregue, não entregue, pendente)
   • Créditos consumidos

Relatórios

Gere relatórios detalhados:

• Por período: Últimos 7, 30 ou 90 dias
• Por status: Entregues, não entregues, pendentes
• Por tipo: Lembretes, confirmações, avisos

Alertas de saldo baixo

Configure alertas para ser notificado quando os créditos estiverem acabando:

1. Acesse Configurações > Notificações
2. Ative Alerta de saldo baixo
3. Defina o limite (ex: quando atingir 20 créditos)
4. Escolha como ser notificado:
   • E-mail
   • Notificação no sistema
   • WhatsApp

Compartilhando créditos

Se você tem múltiplas unidades ou filiais, pode compartilhar créditos:

1. Acesse Financeiro > Créditos SMS > Compartilhar
2. Selecione as unidades
3. Defina a quantidade de créditos para cada uma
4. Confirme a distribuição

Devolução e estorno

Créditos não consumidos

Se um SMS não foi entregue por motivos técnicos, o crédito é devolvido automaticamente.

Política de reembolso

• Créditos não utilizados podem ser reembolsados em até 7 dias após a compra
• Após 7 dias, os créditos não são reembolsáveis
• Entre em contato com o suporte para solicitar reembolso

Otimizando o uso de créditos

Dicas para economizar

• Use templates: Mensagens padronizadas evitam reenvios
• Valide números: Verifique se os números estão corretos
• Agrupe mensagens: Envie informações importantes em uma única mensagem
• Configure horários: Evite reenvios por mensagens não lidas

Monitore a efetividade

Acompanhe a taxa de entrega e leitura das suas mensagens para otimizar o conteúdo e horários de envio.

Precisa de ajuda?

Entre em contato com nosso suporte através do e-mail suporte@planeasy.com.br ou pelo telefone (99) 99999-9999.